Специалист контакт центра

Основные обязанности:

• Консультирование клиентов путем телефонной связи по всему спектру финансовых услуг, которые предоставляются физическим лицам;
• Предоставление ответов на вопросы клиентов – физ. лиц, что поступили путем сети Инетернет;
• Сбор статистической информации в разрезе Регион/Средства массовой информации и других источников;
• Сопровождение клиентов карточного бизнеса;
• Сопровождение клиентов VAB Express. 

Основные требования:

• Образование высшее (незаконченное высшее)
• Знание языков: русский, украинский – в совершенстве английский - желательно на разговорном уровне
• Владение ПК – опытный пользователь
• отсутствие дефектов речи
• высокая культура речи
• коммуникабельность
• ориентированность на клиента
• способность к обучению
• высокая устойчивость к стрессовым ситуациям
• умение и желание работать в команде.